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Políticas de Troca
TROCA:
Nossa política de trocas dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja.
Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação.
Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação e deseja realizar a troca, siga os seguintes passos:
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Informe nossa equipe sobre o problema através de nosso e-mail contato@oasistendencias.com enviando fotos e vídeos nítidos do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, foto nítida da embalagem recebida possibilitando a leitura da nota. Isso deve ser feito no prazo máximo de até 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto. Todas as provas precisam ser enviadas nesse prazo de 7 dias corridos, pois é o período de garantia assegurado por lei e que utilizamos em nossa loja. Atenção: não realizaremos trocas ou reembolsos após este prazo.
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Sua reclamação será analisada em no máximo 3 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato via e-mail e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:
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Receber um novo produto igual ao encomendado.
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Receber um produto de valor semelhante.
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Receber um crédito em nossa loja com o valor do produto para utilizar em compras futuras.
DEVOLUÇÃO DO PRODUTO:
O cliente deverá manter o produto original com ele até que a loja entre em contato para solicitar a devolução.
Não realizaremos trocas de produtos de tamanho inadequado para o
cliente. Confira todas as informações nas descrições dos produtos, como tabela de medidas e tamanho para não haver erro na escolha do tamanho.