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Instruções para Compra
Como Comprar
Pedimos que nossos clientes leiam a descrição dos produtos com atenção e escolham corretamente o produto desejado, se atentando para o tamanho, cor e modelo de cada produto.
Da mesma forma, é preciso estar ciente das nossas Políticas de Entrega e Frete e preencher corretamente as informações de pagamento, contato e endereço de entrega (endereço, complemento, CEP, etc), para que não tenhamos nenhum problema no momento da entrega em sua residência.
Formas de Pagamento
Processamos o pagamento por meio da Appmax, uma das maiores e mais seguras plataformas de transações financeiras.
Prazo de Entrega
O prazo de entrega de nossa loja é de 5 a 20 dias úteis. O prazo varia de acordo com a região da entrega e também pode ter interferência por questões externas (problemas nos Correios, pandemia, feriados etc). Apesar do prazo estabelecido, as entregas costumam chegar muito antes do esperado.
Produto em Separação
Após a confirmação de pagamento, o pedido ficará com status "Em Separação". Esse processamento consiste na separação do produto no estoque do distribuidor, cuidados para o envio, impressão da etiqueta de envio dos Correios e despacho do produto para o seu endereço.
Atualizações do Rastreio
A cada atualização do código de rastreio, nós notificamos o cliente por e-mail. Enviaremos notificações desde o envio até a entrega do produto no endereço cadastrado.
Chegou ao Brasil
Ao chegar no Brasil, os produtos passam pela alfândega e são encaminhados para a cidade do cliente, sendo enviada para o endereço cadastrado posteriormente.
Flexibilização dos Prazos
Todos os prazos descritos nessa página podem sofrer acréscimos de até 14 dias úteis em determinadas épocas do ano, tais como: feriado de ano novo, natal, ano novo chinês, pandemias, catástrofes naturais que afetam o Brasil ou países onde estão nossos fornecedores e demais feriados no Brasil. Ou situações que que ocorram na logística e atrase a entrega.
Envios Separados
Os pedidos com mais de um produto diferente ou mais de 3 unidades do mesmo produto podem ser despachados em caixas separadas. Isso ocorre para evitar sobrepeso (2kg por caixa) ou quando os produtos são de fábricas diferentes. Nesse caso, serão enviados um código de rastreio para cada pacote enviado. Mas fique tranquilo, você receberá todos os produtos e também enviaremos as notificações e atualizações para cada código de rastreamento gerado.
Considerações
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Não nos responsabilizamos e não reembolsaremos pedidos onde ocorreram 3 tentativas de entrega sem sucesso e o produto tenha retornado para o remetente.
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Não nos responsabilizamos e não reembolsaremos produtos não entregues e que retornaram ao remetente devido a informação de endereço incorreto ou incompleto por parte do cliente.
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Os produtos que retornaram ao remetente podem ser reenviados ao cliente assim que o pedido chegar ao remetente.
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Fazemos trocas e reembolsos apenas se for solicitado dentro do prazo de até 7 dias a contar da data de recebimento do produto na sua residência. Ex.: produto chegou no dia 1 em sua residência; sendo assim, o prazo máximo para pedido de reembolso é até o dia 7.
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Ao adquirir um produto em nossa loja, o cliente deve estar ciente de que não temos como acelerar a entrega ou cancelar o envio após o produto ser despachado pelo fornecedor. Também não é possível definir uma data exata para recebimento do produto. Porém, na grande maioria das vezes, os produtos costumam chegar muito antes do esperado.